Mehr Service, mehr Zuverlässigkeit

Wir haben den Anspruch, für unsere Kunden mitzudenken. Deshalb entwickeln wir vorausschauend Prozesse und Leistungen, die unseren Kunden das Arbeiten leichter machen.

Ein Störfall, beispielsweise ein Großbrand, könnte eine Produktion für Wochen lahmlegen. Ein Szenario, dass sich ein zuverlässiger Dienstleister nicht leisten kann. Deshalb hat Ricoh einen Business Continuity Plan umgesetzt, mit dessen Hilfe wir Key-Kunden zusichern können, zeitkritische Mailings zwölf Stunden nach dem Störfall wieder liefern zu können. Möglich wird das durch Kooperationsverträge mit auditierten Backup-Partnern und Personaldienstleistern. Da Abhängigkeit zu Engpässen führen kann, arbeitet Ricoh mit mehreren Lieferanten zusammen und hält selbst ein Lager für benötigte Grundstoffe, beispielsweise Papier, vor.