Mehr Service, mehr Wert

Wir haben den Anspruch, für unsere Kunden mitzudenken. Deshalb entwickeln wir vorausschauend neue Prozesse und Leistungen, die unseren Kunden das Leben leichter machen.

Portale sind Fenster, über die Sie Einblick in das Management Ihrer Dokumente bei Ricoh haben. Ob Produktionsplanungs-, Freigabe- oder Prozessmonitoring-Portal, alle haben eines gemeinsam: Sie sind jederzeit zugänglich, einfach zu bedienen und vereinfachen die Abstimmung zwischen Ihnen und uns.

Die Vorschriften und Anforderungen für eine rechtsverbindliche elektronische Archivierung von Dokumenten sind anspruchsvoll und komplex. Beispielsweise dürfen Dokumente nach der Archivierung nicht veränderbar sein. Auf diesem Gebiet arbeitet Ricoh vorbildlich. Überlassen Sie uns die zentrale Archivierung Ihrer Dokumente oder nutzen Sie eine unserer Softwarelösungen, um Dokumente selbst zu archivieren. Wir beraten Sie gerne.

Ein Störfall, beispielsweise ein Großbrand, könnte eine Produktion für Wochen lahmlegen. Ein Szenario, dass sich ein zuverlässiger Dienstleister nicht leisten kann. Deshalb hat Ricoh einen Business Continuity Plan umgesetzt, mit dessen Hilfe wir Key-Kunden zusichern können, zeitkritische Dokumente wie Rechnungen zwölf Stunden nach dem Störfall wieder liefern zu können. Möglich wird das in der Produktion durch Kooperationsverträge mit auditierten Backup-Partnern. Darüber hinaus wurden Vereinbarungen mit Maschinenherstellern getroffen, die Ricoh erlauben, im Notfall auf Produktionsanlagen in deren Showrooms zuzugreifen. Selbst auf große Personalausfälle, beispielsweise bei einer Pandemie, ist Ricoh vorbereitet. Das wichtigste ist hier die Vorsorge durch den Betriebsarzt. Außerdem stehen Mitarbeiter bei einem Personaldienstleister zur Verfügung, die für den Einsatz bei Ricoh ausgebildet wurden. Da die Abhängigkeit von Zulieferern zu Engpässen führen kann, arbeitet Ricoh mit mehreren Lieferanten zusammen und hält ein Lager für benötigte Grundstoffe, beispielsweise Papier, vor.